Sıkça Sorulan Sorular

Tüm ürünlerimiz GMP (İyi Üretim Uygulamaları) sertifikalı, yüksek kalite standartlarına sahip tesislerde üretilmektedir.

Evet, ürünlerimizde doğadan ilham alan bitkisel ve doğal içerikler kullanılmaktadır. Zararlı kimyasallar, paraben ve sülfat gibi maddelerden uzak duruyoruz.

Hayır, Albert Muller olarak hayvanlar üzerinde test yapmıyor ve cruelty-free üretim anlayışını benimsiyoruz.

GMP (Good Manufacturing Practices), üretim sürecinin hijyenik, kontrollü ve güvenli şekilde yapıldığını gösteren uluslararası bir standarttır. Tüm ürünlerimiz bu standarda uygun olarak üretilmektedir.

Birçok ürünümüz hamilelik döneminde güvenle kullanılabilir. Ancak özel bir sağlık durumunuz varsa, doktorunuza danışmanızı öneririz.

Tüm ürünlerimizin ambalajlarında üretim ve son kullanma tarihleri yer almaktadır.

Evet, web sitemizde yapılan tüm ödemeler PAYTR güvencesiyle gerçekleşmektedir. 256-bit SSL sertifikası ve 3D Secure desteği ile bilgileriniz koruma altındadır.

PAYTR altyapısı sayesinde tüm banka ve kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca bazı bankalara özel taksit seçenekleri de sunulmaktadır.

Ödeme sırasında bir hata ile karşılaşırsanız, lütfen internet bağlantınızı kontrol edin ve kart bilgilerinizi yeniden girin. Sorun devam ederse bizimle veya PAYTR destek hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet, ödeme işleminiz başarılı olduğunda siparişiniz sistemimize otomatik olarak düşer ve en kısa sürede hazırlanmaya başlanır. Onay maili tarafınıza iletilir.

Siparişleriniz, stok durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gönderimlerimizi anlaşmalı olduğumuz PTT, DHL ve diğer güvenilir kargo firmaları ile gerçekleştiriyoruz. Sipariş esnasında kargo firması bilgisi paylaşılır.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Ayrıca hesabınızdan da takip edebilirsiniz.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Diğer siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında görüntülenir.

Evet, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylı iade koşullarımız “İade Politikası” sayfasında yer alır.

İade için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size yönlendireceğimiz adrese ürünü kargo ile gönderebilirsiniz.

İade kargo ücretleri, genel olarak müşteriye aittir. Ancak hasarlı veya hatalı ürün gönderimlerinde bu ücret firmamız tarafından karşılanır.

İade ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolü yapılır ve iade onaylandığında, ödemeniz 3-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.